Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues entre :

Unique Scrunchee
Entreprise individuelle
SIRET : 899 336 234 00013
Adresse : Avenue des Marots, 31770 Colomiers, France
E-mail : uniquescrunchee@gmail.com

et toute personne physique visitant ou effectuant un achat via le site https://uniquescrunchee.com/.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation totale des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des accessoires (chouchous, etc.) présentés avec la plus grande exactitude possible.
Des variations légères de couleur ou de texture peuvent survenir selon les écrans ou la fabrication.

Unique Scrunchee n’est pas responsable des différences minimes entre les photos et le produit réel.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Unique Scrunchee se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué sera celui affiché lors de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation du paiement.

4. Commande

La commande est validée lorsqu’elle a été intégralement payée.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation.

Unique Scrunchee se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

  • problème de paiement,

  • adresse incomplète,

  • suspicion de fraude,

  • rupture de stock.

5. Paiement

Le paiement peut être effectué via les moyens proposés sur le site (ex : carte bancaire, PayPal, etc.).
Le paiement est sécurisé grâce aux solutions de Shopify/Wix et leurs prestataires.

Aucun numéro de carte bancaire n’est enregistré par Unique Scrunchee.

6. Livraison

Délais

Les délais de préparation varient de 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi (La Poste, Colissimo, Mondial Relay…).

Les délais indiqués sont estimatifs et non garantis.

Adresse incorrecte

Si l’adresse fournie est erronée ou incomplète, l’acheteur est responsable des retards ou de la non-livraison.
Un renvoi pourra être proposé aux frais du client.

Perte ou retard

Unique Scrunchee n’est pas responsable des retards, pertes ou vols imputables au transporteur.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

7. Rétractation & Retours

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour :

  • le produit doit être non porté,

  • non lavé,

  • non détérioré,

  • et renvoyé dans son état d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains accessoires peuvent ne pas être repris s’ils ont été utilisés ainsi que les articles personnalisés.

8. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur ou défaut du vendeur).

9. Produits défectueux

En cas de produit endommagé ou défectueux, le client doit contacter Unique Scrunchee dans un délai de 48h après réception, avec photos à l’appui.

Une solution au choix (échange, renvoi, remboursement) sera proposée.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (images, textes, logos, branding, design) sont protégés par le Code de la Propriété Intellectuelle.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement des commandes,

  • la livraison,

  • la gestion du service client,

  • la sécurité du site.

Elles sont traitées conformément au RGPD.

Plus d’informations : voir la Politique de Confidentialité.

12. Responsabilité

Unique Scrunchee n’est pas responsable des :

  • interruptions du site,

  • bugs,

  • dommages informatiques liés à l’usage du site,

  • informations erronées fournies par le client.

13. Force majeure

En cas de force majeure (grève, pandémie, catastrophe, guerre, blocage des transports…), Unique Scrunchee pourra suspendre ou annuler l’exécution de la commande.

14. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du domicile du vendeur (France).