Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal ainsi que les paiements sécurisés via Stripe. Toutes les transactions sont cryptées et protégées.
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre commande est validée. Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier votre dossier Spam.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont préparées rapidement. Contactez-nous le plus vite possible à uniquescrunchee@gmail.com et nous vérifierons si la modification est encore possible.
2. Livraison
Quels sont les délais d’expédition ?
Les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées.
Quels sont les délais de livraison ?
Entre 2 et 5 jours ouvrés selon votre localisation et le transporteur choisi.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition de votre colis.
3. Produits
Vos chouchous abîment-ils les cheveux ?
Non. Nous utilisons des matières douces et premium (soie, satin, velours) conçues pour respecter la fibre capillaire.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Oui, les photos représentent fidèlement nos produits. De légères variations peuvent exister selon les écrans.
Comment entretenir mes chouchous ?
Lavage à la main à l’eau froide, séchage à l’air libre. Évitez le sèche-linge pour préserver la qualité et l’élasticité.
4. Retours & Support
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 14 jours après réception, si l’article est neuf et non porté sauf les articles personnalisés
